Retours et Remboursements

Chez Jott Destock, votre satisfaction est notre priorité. Cette page explique les conditions de retour et de remboursement de vos commandes.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Les produits personnalisés ou gravés.

  • Les produits périssables (alimentaires, cosmétiques à usage unique…).

  • Les produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité qui ont été ouverts.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

  • Être accompagné de la facture ou preuve d’achat.

Adresse de retour :
[Adresse complète pour le retour]

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à support@jottdestock.store pour signaler le retour.

  2. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse de retour indiquée.

  3. Conservez le numéro de suivi pour le colis retourné.

4. Remboursement

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à support@jottdestock.store avec des photos du produit.

  • Nous organiserons le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.

6. Contact

Pour toute question sur les retours ou remboursements, contactez notre service client :
Email : support@jottdestock.com
Téléphone : +330169826371